Plataforma de Marketing Online

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Muitos sistemas podem ser considerados plataformas de marketing (ex. uma conta no facebook ou no twitter). No entanto, o termo plataforma de marketing refere-se especificamente às soluções que permitem uma gestão integrada de contactos ou clientes potenciais e as comunicações com estes.
Tal pode acontecer via e-mail (mailings), envio de SMS ou MMS, envio de mensagens pré-gravadas por telefone.
Um exemplo simples: ao longo do tempo, recolheu uma base de dados de 1.000 pessoas que subscrevem a sua newsletter no seu site e de 500 pessoas que compraram na sua loja online.
Estas plataformas de marketing online actualizam-se automaticamente com os dados provenientes do seu site e loja online, podendo segmentar estes grupos em sub-grupos (ex. clientes em Lisboa, ou subscritores fora de Portugal, ou subscritores que ainda não são clientes) de forma a que possa conceber e enviar uma mensagem totalmente direccionada ao seu grupo-alvo, convertendo-a na acção pretendida.

E-mail marketing

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Entende-se por e-mail marketing como a utilização do Correio Electrónico como ferramenta de marketing directo. Sendo o e-mail uma das principais formas de acesso à Internet este tem se revelado uma importante ferramenta para as empresas no relacionamento com os seus clientes.
Utilizado dentro dos parâmetros éticos da não intrusão, o e-mail marketing, ou seja o envio de e mails em massa ou newsletters, pode ser usado na oferta de produtos e serviços, na promoção de itens adicionais e de interesse específico, bem como em campanhas de fidelização, pesquisas de satisfação, cartões comemorativos e de aniversário. Na organização de eventos, por exemplo, o marketing por e-mail pode ser aplicado para a distribuição de convites, confirmação de presença e agradecimento de participação.