Plataforma de Marketing Online

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Muitos sistemas podem ser considerados plataformas de marketing (ex. uma conta no facebook ou no twitter). No entanto, o termo plataforma de marketing refere-se especificamente às soluções que permitem uma gestão integrada de contactos ou clientes potenciais e as comunicações com estes.
Tal pode acontecer via e-mail (mailings), envio de SMS ou MMS, envio de mensagens pré-gravadas por telefone.
Um exemplo simples: ao longo do tempo, recolheu uma base de dados de 1.000 pessoas que subscrevem a sua newsletter no seu site e de 500 pessoas que compraram na sua loja online.
Estas plataformas de marketing online actualizam-se automaticamente com os dados provenientes do seu site e loja online, podendo segmentar estes grupos em sub-grupos (ex. clientes em Lisboa, ou subscritores fora de Portugal, ou subscritores que ainda não são clientes) de forma a que possa conceber e enviar uma mensagem totalmente direccionada ao seu grupo-alvo, convertendo-a na acção pretendida.

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